artykuły tematyczne

icon

Artykuły na każdy temat pisane przez naszych respondentów.

CSS Template

ostatnio dodane

Audyty dla hoteli

Nasza firma już od kilkunastu lat przeprowadza niezależne audyty dla hoteli. Właścicielom hoteli coraz bardziej zależy na tym, by w pełni wykorzystać sposobów własnego hotelu i podnosić standardy obsługi klienta, dlatego wiele z nich decyduje się na audyt i ubieganie się o różnorakie certyfikaty. Audyty dla hoteli przeprowadzamy według wypracowanej od lat procedury, która umożliwia nam obiektywnie określić jakie są słabe i mocne strony hotelu. Po omówieniu szczegółów i zakresu naszej pracy nasz audytor przyjeżdża niezapowiedzianie do hotelu i ocenia dobrane wcześniej detale obsługi i pracy. Kompleksowa usługa audytu dla hoteli obejmuje: kontrolę jakości obsługi klienta, kontrolę czystości i przestrzegania poprzez pracowników zasad bezpieczeństwa i higieny pracy. Po kilku dniach wizyty następuje zdemaskowanie audytora przed obsługą hotelową i kierownikami, i omówienie przeprowadzonych poprzez niego działań. Audyty dla hoteli za każdym razem kończą się sporządzeniem raportu z wizyty i przedstawieniem nowego standardu obsługi nabywcy i pracy. Audyty dla hoteli to bardzo często jedyna szansa na to, ażeby poprawić norma obsługi klienta. Wiele hoteli nie podnosi swoich norm i w tym momencie przez to traci nabywców. Audyty dla hoteli mają na celu upowszechnienie dobrych praktyk.

Data dodania 2011-04-29 00:07:46

Kategoria Turystyka

News Letter