Na dzień dzisiejszy Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, w szczególności w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe , a ponadto mikroblogi zdobyły również i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wielu ludzi przeorganizowało swoje codzienne życie. Przy tym, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów spersonalizowanych ale i firmowych. Social media okazały się perfekcyjnym środkiem promocji produktów i usług, a też różnego typu inicjatyw. Social media to przede wszystkim idealne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a również partnerami czy po prostu sympatykami danej firmy czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o naszej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a także komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo prędko reagować na wszelkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem ze starannosią tam, gdzie w większości wypadków przebywają nasi kontrahenci.