Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego kraju jest na zatrważająco niskim poziomie. Celem podniesienia jakości obsługi kontrahenta i przybliżenia się do standardów zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich należy zainteresować się tematyką, jaką są warsztaty z obsługi klienta. Nie chodzi tu tylko o wprowadzenie modelu „nabywca nasz pan”, bardzo istotne jest, by kontrahent czuł się dopieszczony na bardzo wysokim, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta organizuje coraz więcej firm (przedsiębiorstw, działalności jednoosobowych, spółek), ale zainteresowanie tą tematyką jest wciąż za niezbyt duże. Świadczy o tym sposób obsługi w światowych gigantach, jak np. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby wręcz do głowy odesłanie nabywcy reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, podczas gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom oraz właścicielom firm/działalności jednoosobowych/przedsiębiorstw, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się też podejście do klienta i jego obsługa, a również to jaki obraz tworzy się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.