Pojęcie windykacja znane jest w świecie biznesu już od czasów starożytnego Rzymu. We współczesnych czasach windykacja to inaczej efektywne ściągnięcie należności bez potrzeby korzystania z przymusu egzekucyjnego. Ostatnio bardzo stają się popularne firmy, które oferują tego rodzaju usługi. Z ich oferty korzystają nie wyłącznie placówki bankowe ale również przedsiębiorstwa handlowe, które nie mogą odzyskać swoich pieniędzy.

Windykacja bazuje jedynie na pisemnym albo telefonicznym kontakcie z dłużnikiem, upomnieniem o obowiązku spłaty przeterminowanej raty także negocjowaniu czasu i sposobu dokonania wymaganej spłaty. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa firmy windykacyjne nie maja uprawnień do prowadzenia egzekucji należności tak jak komorniczy czy pozostałe upoważnione organy egzekucyjne.